Відгуки про компанію zaren

Очень жаль, что не могу добавить скрин. Эта женщина написала в чат, потом позвонила - будет ли 30 шт подгузников. Сразу же было озвучено, что не будет, количество, которое в наличии - пришлем на вайбер. Около 12 утра мы сообщили - ВСЕГО 16 шт! Человек думал до вечера и уже поздно вечером (около 22-00) оформляет заказ (!!!!!) на 20 подгузников, зная, что их есть всего 16 и оплачивает Пром-оплатой! Надеясь, что человек адекватный, переспросили в вайбере - полное игнорирование. На следующий день перезвонили. Ответ просто убил наповал! Меня ничего не интересует, не собираюсь я там ваши фоточки смотреть в вайбере, я оплатила 20штук - значит 20 и отправте. Как? Мы же с Вами общались, сбрасывали Вам фото, Вы знаете, что их есть всего 16 штук! Ответ тот же - что вы мне морочите голову, почему я там должна что-то смотреть. Были предложены варианты: первый - мы отменяем заказ, так как нужного количества нет и второй вариант - добавить подгузниками другого типа. ответ - я не собираюсь разбираться в ваших подгузниках, мне вообще нужны вот такие - и (о Боги!) сбрасывает фото совсем других подгузников, не таких, как заказаны изначально. Говорю - у Вас в заказе уже не такие, почитайте внимательно описание! Ответ - я занята, не собираюсь ничего читать. Заняты на работе? Так у Вас было больше суток просмотреть все варианты, что мы сбросили! ответ - я не собираюсь вникать в вашу писанину. В чем проблема отмены заказа? Клиенту написали - заказ отменяем, потому что, во первых нет и нужного количества, и подгузники совсем не те, что Вы ищете. Дословно: Просим Вас еще раз внимательно изучить описание на сайте и если Вам подходит, Вы всегда сможете повторно оформить заказ.
И пошли претензии - верните деньги! Но Вы же оплачивали Пром оплатой, нам Вы ничего не оплачивали! На такие отзывы должны отвечать сотрудники Пром-оплаты! что значит цена выше заявленной??? Разве кто-то сказал заплатить больше?

И еще добавлю уже отвечая на каждое слово отзыва!
Во первых - ни о какой неловкой ситуации никто не говорил, было ЕЩЕ ДО ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА! озвучено количество товара, что есть в наличии.
Второе вранье - что значит - было сказано отправит меньше количество???? Наоборот, мы Вам писали и звонили - с вопросом, что Вы знаете, что есть меньше, но оплатили 20 и как нам быть - отменить или добавить другие! Мы сразу предложили отменить заказ, что-бы Вы оформили на то количество, что есть, а не отправлять меньше! Вы же сказали - нет! Даже сами это в отзыве пишете! Отменен был нами - и по причине - НЕТ НУЖНОГО КОЛИЧЕСТВА! А не отправлено меньше, чем Вы заказали! Что Вам мешало после отмены оформить заказ на 16штук?
Ну и Вы сами даете ответ - если я заплатила за 20 подгузников то хочу 20. а не 15 как вы предлагали. Но Вы же знаете, что их есть 16! Даже и не знаю, что еще добавить после этого.... "Знаю, что есть 16, но хочу 20, поэтому не отменяйте, а остановите войну, слетайте в Китай и привезите мне 20, потому что мне очень хочется, а то, что у вас нет - ваши проблемы, я оплатила, значит найдите..." Вот так это получается!
и вопрос возврата денег! Писала 4 раза, но видно читать,что описание товара, что количество, что условия оплаты никто не хочет и не считает нужным. Пром-оплата - мы НЕ ПОЛУЧАЕМ деньги за товар, пока Вы не получите посылку! Не мы возвращаем деньги, потому что мы их НЕ ПОЛУЧАЕМ! все условия возврата средств написаны у Вас в заказе, это Вам я тоже написала ни один раз, но никто этого читать не хотел, а только претензии, что якобы МЫ не возвращаем деньги! Рекомендую при оплате хотя-бы читать кому Вы оплачиваете, а также условия оплаты и возврата!
И по пуктам:
Почему товара нет в наличии? ТОВАР В НАЛИЧИИ! Но в меньшем количестве, чем нужно клиенту
Цена выше заявленной? Цена, как указана на сайте и никто ни копейки больше у клиента не потребовал!

Что мне мешало вам оплатить сразу еще раз 2700 грн ? вам было сказано по телефону после вашего вопроса отменять заказ - нет не отменяйте поскольку денег у меня в обрез - я не штампую по 2700грн и пром мне их возвращал 4 дня. Наверное для вас 2700 это маленькая сумма. К чему вы тогда спрашивали отменять заказ? В общем хамства наслушалась и обмана через край также. Удачи вам. Нагрубили , нахамили - заказ отменили. На пром покупаю давно а вот такое впервые. Хоть деньги вернули и на том спасибо - хотя 10 раз тыкнули что я недалекая и деньги у пром а не у вас.